Platesc inainte de a face o comanda ?
Nu platiti nimic. Doar
comandati. Samurai Club este singura firma care livreaza gratuit comanda
si plata se face dupa primirea coletului la domiciliul dvs. Noi avem incredere
in clienti.
Cand se plateste anticipat ?
Se plateste inainte de
livrare, 50% din valoarea comenzii, numai pentru articole cu
volum/greutate depasite (saci box, spaliere, etc.), Precomenzi,
Comenzi Speciale si Servicii.
Preturile includ TVA ?
Preturile afisate pe site
sunt preturi finale de desfacere catre cumparator, la care NU se mai adauga nici
o taxa (au toate taxele incluse).
Eu doresc si alte modele sau produse. Unde le
gasesc ?
La cel mai mare magazin
virtual, SAMURAI SHOP, creat special pentru profesionistii. Peste 3.000 de
produse va asteapta la adresa www.samurai-shop.ro
Ce se intampla dupa ce eu fac o comanda
?
Dupa ce comanda este trimisa pe
internet, veti primi Ordinul de Verificare prin e-mail, care contine date
finale, valoarea totala si modalitatea de plata. Prin aceasta se confirma prelucrarea
comenzii dvs.
Ce fac daca eu nu primesc
Ordinul de Verificare prin e-mail ?
Veti primi Ordinul de Verificare de
la Samurai Club imediat ce comanda dvs. a ajuns la noi. Daca nu promiti Ordinul in 7 zile
de la lansarea comenzii, inseamna ca exista o problema pe internet datorata traficului sau
serviciului de hosting. Daca se intampla astfel, va rugam sa ne contactati
telefonic la 0744 669 880 sau 0722 348 500 sau trimiteti
alt e-mail la 
Plata se face in lei sau in
EUR ?
Preturile sunt exprimate in EUR
(EURO) iar plata se face in LEI (RON), la cursul BNR din ziua efectuarii
comenzii/livrarii.
Pot sa schimb adresa de
destinatie a comenzii ?
Vom fi bucurosi sa schimbam adresa de
livrare, atata timp cat coletul dvs. nu a fost expediat sau nu este pe drum. Pentru a
schimba adresa de livrare contactati-ne in timp util la 0744 669 880
pentru a proceda la schimbare.
Pot sa comand daca nu am
adresa de livrare mentionata in buletin ?
Puteti comanda fara probleme, dar
livrarea se face numai prin Curier Rapid, unde platiti dvs. transportul. Pentru livrarile
gratuite prin Posta trebuie sa aveti adresa de domiciliu mentionata in BI/CI.
Altfel, Posta refuza sa va elibereze coletul si-l returneaza la noi, contra cost.
Pot sa schimb data de
livrare a comenzii ?
Daca comanda dvs. nu a fost expediata
sau ambalata, cu placere putem sa schimbam data de livrare a comenzii dvs. Pentru aceasta
trebuie sa ne contactati-ne in timp util la 0744 669 880 pentru a proceda
la schimbare.
Pot sa anulez o comanda ?
Numai daca comanda dvs. nu a
fost expediata sau nu este in curs de livrare, putem anula comanda. Pentru
aceasta telefonati imediat la 0744 669 880 sau trimiteti e-mail
la  . Daca coletul dvs. a plecat, anularea nu mai este
posibila si sunteti obligat sa-l acceptati.
Cand ajunge comanda mea la
destinatie ?
Cand efectuati o comanda, veti fi intrebat
ce modalitate de livrare doriti sa
folosim. Metoda pe care o alegeti trebuie sa tina cont de costuri, greutate, distanta si
timp. Exceptand serviciul standard de posta, toate celelalte costuri sunt suportate de
client.
| MODALITATI LIVRARE |
POSTA STANDARD |
POSTA PRIORIPOST |
CURIERAT RAPID |
MIJLOACE PROPRII |
| TIMP DE LIVRARE |
2-4 zile lucratoare |
1-2 zile lucratoare |
24 de ore |
consultati-ne |
| COST DE LIVRARE |
GRATUIT |
tarif serviciu |
tarif curier |
consultati-ne |
Ce carte de
credit este acceptata la plata ?
Folosind modalitatea de plata prin carte de credit, orice tip de
carte este acceptata, dar plata se efectueaza anticipat in contul : SAMURAI CLUB,
cont RO96 RNCB 0069 0076 7335 0001, BCR, Sucursala Libertatii, Bucuresti.
Dupa intrarea sumei in cont se livreaza comanda.
Am primit un articol
defect. Cum procedez ca sa-l schimb ?
Noi livram produse fara defecte. Daca
totusi, in mod exceptional, articolul primit prezinta vicii de fabricatie, nu de
transport, acesta se schimba cu un produs identic sau similar. Pentru
aceasta, trebuie sa comunicati defectul in interval de 4 ore de la primirea coletului, la 0744 669 880, dupa
care il returnati la Samurai Club, in ambalajul original.
Care este diferenta intre Comanda si
Precomanda ?
Comanda se
efectueaza pentru un produs din stoc, disponibil, care se livreaza
imediat. Precomanda se face pentru un produs care lipseste momentan si urmeaza
sa intre, care se executa la comanda, care se aduce special
pentru cumparator, pentru servicii si pentru cursuri.
Cum platesc pentru Comanda
si Precomanda ?
Pentru Comanda nu se plateste
nimic inainte, plata se face ramburs la primirea coletului prin
posta. Pentru Precomanda, in toate formele, plata se face
anticipat 50 % din valoare, iar restul se achita la primirea coletului.
|
